尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：1.播放视频时检查屏幕上是否有方框左右为箭头的图标。若有，点击该图标尝试。2.开启屏幕旋转功能后尝试。3.如果依然不能全屏，可能是播放器问题，可以更换其他播放器尝试。4.可能是视频文件本身问题，可以更换其他视频文件尝试。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
