您好，需要备份资料刷机解决的哦，您自己刷机的步骤：先备份资料，然后到官网下载此款手机固件包存于手机根目录，将手机关机后，同时长按电源键和音量减键进入工程模式，音量加减键选择，电源键确定手动清理缓存和数据后手动选择安装固件，安装成功重启手机即可。
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楼主你好
root以后是不能刷系统的，所以先取消root然后再更新系统，建议不要root，因为root以后手机多少会出现问题的。推荐楼主下载个应用宝，因为用应用宝下载游戏非常的海量，资源多到爆而且用应用宝下载软件非常的安全健康，不会有任何的病毒的，就算是插件也是会有提醒的，非常的人性化，我用了大半年了，手机非常的安全健康，一次毛病也没有。
解除root再去更新系统吧
也完全没必要像楼下说的恢复出厂什么的
直接用应用宝解决root然后再去更新系统就可以了
很好操作的，先在电脑上下载一个应用宝，然后连接手机到电脑上
再打开应用宝左下角的工具箱，然后打开一键root工具就可以看到移除root的选项了
几秒钟就可以解除了，然后再去更新系统就可以了
希望对你有所帮助吧
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