电话销售,对于现在大部分的企业、公司来说,是销售手段中最常用、也最有效的一种手段。但是电话销售并不是非常快就能够掌握的一种技巧,当你学会怎么去做一个优秀的电话销售员时,你才能很好的做好电销,增长自己的业绩,为自己创造财富,为公司创造利润。
一、营销人员必备的基本知识和能力
(一)营销人员容易犯的十大错误。
1.没有真正懂得什么是营销?也不明白营销什么?
2.害怕失败,自信心不足;
3.希望任由事态发展,对成功抱有过大希望;
4.说的太多,听得太少;
5.对客户说不该说的话;
6.不知道何时成交;
7.不知道如何成交;
8.有懒惰情绪;
9.不重视细节;
10.不及时跟进;
(二)客户范围
凡是有意向上网的中国企业都是我们的潜在客户,一般来说,以下企业上网意识会强一些:
1.新开张的企业;
2.经常在媒体上打广告的企业;
3.有外贸业务的企业;
4.有品牌形象的企业;
5.在同行业里有较高市场占有率的企业;
6.同行业竞争激烈的企业。
(三)推销技巧的基础
1.了解自己的企业。。
2.了解本公司的产品。
3.了解客户。我们对所寻找和接触的客户的产品结构、经济效益、营业状况、内部机构、竞争同行等必须了解,以便应付客户可能采取拒绝和拖延等各种行动时,岔开话题,寻找新的切入口。此外,我们还必须了解客户的购买期望:
(1)客户真正需要的服务是什么?
(2)客户希望获得什么样的利益?
(3)客户希望得到什么样的优待?
(4)客户的付款条件。
拿到订单 + 完成订单 = 优秀 ...