马云讲述：阿里为什么要投入标准化

“电子商务对未来的改变会影响到社会生态的方方面面。现阶段的电子商务要从不标准走向标准，电商标准化是成熟的标志。”4月6日，在杭州举行的全国电子商务质量管理标准化技术委员会成立大会上，阿里集团董事局主席马云表示。

 
     
全国电子商务质量管理标准化技术委员会是国家质检总局下属、专为电子商务各方面制定标准的组织，马云是其副主任委员。同时，阿里集团作为国内最大的电商平台，将成为电商标准制定的样板和参与者。截至2016年3月31日财年底，阿里集团成交额3万亿元，已成为全球最大的零售体。

电商质量管理将有国家标准

       虽然近年来国家标准委先后发布了几十项电商相关标准，但对于常用的电商业务缺乏统一的标准。因此，亟须制定统一的电商管理标准。全国电子商务质量管理标准化技术委员会将围绕电子商务的基础通用、质量管理、诚信体系、质量风险防控等制定国家标准。
        马云表示，标准和创新像太极的两面，创新到一定程度，需要停下来总结，也就是制定标准，“如果有一天阿里巴巴这个企业不在了，我希望阿里参与制定的标准继续存在。”
据介绍，作为参与方，阿里集团将在业务术语、平台的商品信息发布规范、近似品牌评价指南、商家入驻资质审核规范、商品质量管理指南、交易纠纷处理规范、发货签收与退换货规范、商家申诉业务规范等方面参与全国电子商务质量管理标准的制定。

以下是马云在“标准化技术委员会“成立大会上的讲话，经编辑：

标准是把创新的成果加以推广
 
     
电子商务发展到今天，从行业总体来看，在我国社会零售总额中的比重增长很快；如果单以阿里巴巴一家为例，我们在前几天实现了年销售额3万亿元，这个数字的意义在于，阿里巴巴线上销售已经超过代表传统线下零售业巅峰的沃尔玛。正如沃尔玛对全球经济的影响从零售业开始，但从未局限在零售业，而是要深远得多；电子商务对未来的改变也不仅仅局限在互联网零售，而是会影响到社会生态的方方面面。正因为如此，电子商务在完成了从无到有，从小到大后，今天到了一个十字路口，需要从“不标准”走向“标准化”，从一个孩子走向成熟。
 
   
 简单说，标准化就是把少数人在实践中总结出来的合理的经验分享出来，让多数人享受到好处。比如说，全世界的电器都只有两种标准，220伏和110伏；全世界的五线谱都是一样的画蝌蚪；全世界的孩子学画画都从三原色开始；如果一个标准的确十分重要，关系重大，那就上升为国策，比如九年制义务教育、比如计划生育。
        标准和创新是太极的两面。创新一开始一定是不标准的；标准一定是把创新的成果加以推广。标准和创新，是此消彼长，生生不息。如果创新是立足未来，那么标准就是总结过去，“标准化”其实是一件总结过去、面向未来的工作。

产品合格率这种提法会消失
 
     
企业自己就是是标准化的主体之一，企业要把这个使命主动承担起来。一家优秀的企业，一定是探索出先进标准的企业。评价一家企业，最后一定不是看这家企业赚了多少钱、贡献了多少税收、多少gdp，评价的标准之一是看这家企业有没有创造出可以推动行业进步、甚至人类进步的标准。
        标准代表了一个企业的价值观。在阿里巴巴平台上，什么能卖，什么不能卖，炒信不可以，卖假货不可以，这是标准，也是商业价值观。阿里巴巴贡献出来的经验和标准，也许可以比企业本身存在102年更长。
        第三次技术革命，带来了“聪明的标准”。因为数据时代，标准可能不再是人类通过经验模糊的总结，而是机器深度学习之后的数据分析得来。这样的标准一定会更聪明。
 
     
产品抽检合格率这样的提法，将来会消失。传统的检查办法没有办法穷尽所有商品，只能抽取样品，再计算出一个合格率；但是围棋人机大战后，我们都看到了，计算机把围棋的可能性都可以穷尽，数据时代的产品监管，是通过各种维度的数据模型精准打击，要么就是有问题，要么就是没问题，不会再存在合格率、假货率这样的概念。在这方面，阿里巴巴已经在大数据打假上探索出很多标准。

原话如下：公司为何一直反对班车
太多国企都开过班车，现在却关门了———下午5点钟铃声一响，班车一来，大家全回家去了。淘宝成功一个很重要的原因是我们当时锁定的是20岁左右的年轻人，如果你去说服四五十岁的人去适应网购，在七八年前基本不可能，他会告诉你一万 个理由，上网危险、不安全。所以我们想办法说服那些需要帮助的人，说服那些渴望成功的人。所以，我们一直觉得只要世界上存在着抱怨、存在着麻烦、存在各种 各样的不满，都是我们发展的机会。
我和大多数人都一样，没有一个有钱的爸、也没有一个有权的爸，连有权的舅舅都没有。所以，今天做明天就会成功的事情一定轮不到我们，今年做明年 就会发财的事情也轮不到我们，我们只能做今年做十年以后有望成功的事情，而且要找到一批志同道合的人坚持去做才有可能，一个人是不可能成功的。
1999年的时候我真没想过还有机会到北大来演讲。那时我们根本招不到人，我们现在大概有25000名员工，而加入过阿里的人大概有6万多人，也就是说大约有4万员工在这15年内离开了我们，你去问他们现在有多纠结。
其实走到今天，阿里最骄傲的事情是我们真正影响了阿里人很多的思想、价值观和生活方式。我坚信一点，阿里巴巴的第一个产品是我们的员工，其次才是我们的软件、技术，再次才是淘宝网。只有我们的员工变化了、成长了，我们的客户、产品才会发生变化。
我在公司内部一直坚决反对班车。很多人说我住得很远，路上来回很长时间，最好有班车，我说你什么都可以有，就是不能有班车。为什么？因为我看太 多国有企业都开了班车，现在却关门了。我记得我在上夜校当老师的时候，骑自行车到一个工厂门口，发现很多人排队等在那里。后来某天我也等着那，下午5点钟 铃声一响，班车一来，大家全回家去了。
阿里巴巴是相对和谐的团队，但以前所有员工到杭州来找工作，我们是不安排宿舍的。我说如果你连房子都找不到，我并不相信你是个人才，自己找房子 去。他必须得跟人打交道，我们需要会生活的人，公司倡导认真生活、快乐工作。工作不要太认真，生活要认真，只有认真对待生活的人，生活才会认真对待你，工 作只是生活的一部分，不是全部，工作如果压力大、不开心，你是不可能有创新的。