不明白你说的程序按乱是什么意思，如果是指安装的应用软件乱了套了，你可以在设置中恢复到出厂模式或者捅盒子小孔“RST”来恢复
如果你的意思是整个系统无法工作了，那么就需要刷机，只有通过刷机写入原本的rom，该机顶盒才能恢复青春
开机（遥控器上的按键不要按）---待进入桌面---进入桌面后按遥控器数字键1144（不要太快也不要太慢）---盒子自动导入软件---按提示操作---完成。之后就会电视直播软件！如果桌面没有电视直播软件，可进入---我的---我的应用里寻找。
还有一种恢复方法，恢复出厂设置后，连接好网络，在帮助与支持里使用恢复密码1144，要注意的是恢复出厂设置后，要等待一段时间，待帮助与支持有个红点后才可以操作！
（提示：网络机顶盒不要轻易恢复出厂设置，除非你知道盒子的恢复密码，每种牌子的网络机顶盒的恢复密码不同，在购买的同时向网络销售商或实体销售商索取）
如不成功反复试几次，若还不成功刷机之。。。
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