为什么我的步步高家教机的扫描笔扫了之后总说网络问题。

2025-03-22 05:54:49

推荐回答（2个）

回答1：

亲爱的网友您好：
很抱歉，给您带来不便了。您按以下的方法进行排查一下。

1.请您到应用商城里输入智能答疑进行查看下是否显示更新，如果有，请您更新。
2.重启路由器、重新连接网络，重启机器、重启一下智能答疑

3.使用家教机连网的时候，断掉其他的设备，不要用电脑或手机连网看视频
4.如果还是不行，可能是网络的问题，请您使用手机进行看视频对比着网络是否通畅。
5.若还是不行的话，请您连接别的WIFI进行试试，到售点连网试试。

感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电24小时热线：400-168-8888

回答2：

最近用铁通，长城网络的就是这样的情况，等待铁通和长城改好了就可以了。