您好！很抱歉给您带来不便，根据您的描述，建议您参考以下解决方法：1：调节多媒体音量到您认为合适的位置；2：下载码率较高的音频或者无损音乐进行播放；3：下载第三方播放器，如酷狗音乐进行播放试试；4：若还是出现声音异常现象，建议您恢复出厂设置试试。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
