1、可以长按电源键十秒强制重启手机试试;2、去当地售后服务中心检测处理,那里会有相关人员给处理好,还请放心;3、售后服务中心地址及电话也可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
能扣电池的话先扣电池重启试试,实在不行,直接售后或者拿去修
可能是摔了之后里面的零件松动了,连接上电源再开机试试,如果还不行建议送去售后检查一下。
找客服维修~