大众评审团指的是,根据大众评审来判定哪方的责任,如果是买家的责任者不退货,如果是卖家的责任就必须退货。
为规范淘宝网平台秩序,让更多会员参与平台治理,并保障淘宝网会员违规行为及交易纠纷判定的公正性、合理性和及时性,淘宝网尝试由大众评审员(以下简称"评审员")对会员违规行为及交易纠纷进行集体判定。
【评审范围】
淘宝网将逐步开放以下类型项下不同情形的违规行为及交易纠纷,由大众评审员进行判定:
(一)卖家违规行为类,包括但不限于淘宝主动排查发现或会员投诉/举报的卖家违规行为,卖家就其违规行为被违规处理后的申诉处理;
(二)交易纠纷类,即买卖双方存在争议的交易款项归属或资金赔偿纠纷处理;
(三)其他,根据大众评审员机制的发展而逐步放开的其他任务类型。
【评审原则】
(一) 评审员应当依据《淘宝服务协议》、淘宝规则的相关规定进行评审,并仅针对违规及交易纠纷事实是否成立进行判定。
(二) 评审员在评审过程中应当保持客观、中立的立场,尊重客观事实。不得利用评审员身份谋求不正当利益;不得与违规卖家恶意串通,进行徇私舞弊。
(三) 评审员对于在评审过程中知悉的,可能涉及卖家隐私、商业秘密等事项负有保密义务。
【回避情形】
出现以下任一情形时,评审员应遵循回避原则,不参与评审判定,以保证裁决结果的公证性和独立性:
(一) 评审员自身或其关联店铺涉嫌违规行为的判定;
(二) 评审员自身或其关联店铺举报的涉嫌违规行为的判定;
(三) 在多轮判定周期中,同一任务的重复判定;
(四) 评审员自身或其关联店铺涉嫌为交易纠纷中相关方的判定;
(五) 其它应予回避的情形。
就是淘宝邀请淘宝会员做评审,因为大多淘宝会员都是买家,所以对买家有利。