社会在发展,企业在进步,市场竞争日趋白热化。在这种形势下,身为长年在基层企 业做行政管理工作的中层干部,如何做一名合格的“企业大管家”,是我时时刻刻都要面对的 工作课题。几年来的工作实践让我日益深切地体会到:处理好三种关系,全方位地提高个人素 质,精益求精地做好本职工作,做企业和全体员工的忠诚公仆,是做好“企业大管家”的有效 途径,其事关企业的科学、健康、和谐发展大计,也是我——一名企业行政管理人员不可推卸 的责任和义务。 关键词:“企业大管家”
1 专家与杂家并举,深入把握工作全局 企业中除行政管理之外的工作,都是某个方面的业务。行政管理体系推动和保证着企业 的技术、生产、资金、经营、发展等工作的顺利、有效进行和相互之间的协调。可以说,行 政人员面对的是“各路专家”。这就要求行政管理人员首先要能深入了解各部门的业务,在此 基础上统揽全局,抓主要矛盾和矛盾的主要方面,分出工作的轻重缓急,为领导决策提供有效 的参考。也就是说,行政管理人员既要做精明的“专家”,又要做稳妥的“杂家”。 近年来,一方面中油集团销售业务适应发展形势在不断做大做强,另一方面成品油市场 也出现一些新情况、新变化,销售企业面临着严峻的挑战。从我们秦皇岛分公司的具体情况 来看,经营工作面临资源调拨节奏不均衡、铁路瓶颈制约、“两进四出”运行模式复杂化、运 力不足等诸多困难。我们基础管理工作亟待进一步加强,工作质量和效率需大幅提高,员工的 思想观念、综合素质需完全适应分公司发展的需要,更要求我们行政管理人员具备各方面的 能力,有全面的知识和政策储备。 我们首先从全面掌握消化上级精神入手,在自己学的基础上带动全体员工学。在公司领 导的直接授意下,精心部署、细心安排了干部、员工工作会议,为全面深入地学习贯彻落实集 团公司工作会议、油品销售工作会议精神,开展员工集中学习与交流互动,并结合实际情况, 着重从统一思想观念、强化执行等方面狠抓落实。我们深入科室、班组开展全方位的工作调 研,掌握各专业第一手资料和工作信息,形成准确、翔实的调研报告,然后有针对性地通过局 域网、宣传栏、中心组学习及科室例会等形式广泛宣传学习上级政策,有的放矢地组织召开 了各科室年度工作总结会议。科室员工充分结合职代会精神,精心制定了各岗位2010 年工作 计划,并就“如何发挥自身优势,实现分公司长远发展,为东北销售公司做出更大的贡献”议 题展开了热烈的讨论。通过学习和讨论,全体员工深刻理解了上级领导工作报告的实质和内 涵,为各项工作的开展提出了很多建设性的意见。我们把一些有价值的意见和建议及员工不 同时期的思想动态及时整理出来,为分公司领导的正确决策提供了充分的依据。 一个企业的行政管理体系,其本身往往就是一个具体而微的小企业。行政管理的广度, 涉及到一个企业的全部运作过程;行政管理的深度,又涉及到许多局外人难以想象的细微末 节。所以,我认为,要做好行政管理,首先要处理好“专家”和“杂家”的关系,深入把握工作 全局,有效地担当起领导和各部门、众员工之间的桥梁作用。
2 法治与人治互补,营造合谐工作氛围 行政管理工作可说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量琐碎、不起 眼的事务。但是,这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。为了做好纷繁复 杂的工作,行政部门的领导不能东一榔头西一棒子,茫无头绪地整天瞎忙,而要凡事有自己的 主见,能够根据事情的轻重缓急,做好安排,指挥若定。为了能达到这种境界,必须建立健全和 认真执行行政部门的各项管理制度、岗位责任制度以及工作程序,从而建立起行政部门的“法 治”秩序。一旦行政系统的一系列硬件(如办公设施、生活设施)、软件(如规章制度、工作 程序)、人员队伍、分工协作和管理层次等等建立健全起来,整个行政管理体系就会象一部自 动机器一样运转,只在较少的场合才需要部门领导和上级领导辅以“人治”。 近年来,我们在做好自身工作程序建立和人员培训的同时,协助和督促各部门全面夯实 基础管理,取得了一定成效。一是深入开展企业升级工作,引申到科室,落实到岗位,贯穿于日 常工作的始终,把工作做细、做精、做实、做深;二是进一步加强两个体系建设,保持生产经 营平稳受控运行;三是进一步加强财务管理,严把各项费用开支关;四是进一步加强计、质量 管理,不断提高油品鉴定能力,提供优质服务;五是加强三项制度改革。持续完善和改进薪酬 考核体系,有益地尝试社会化用工工资改革,深入推行“传、帮、带”人才培养,加强培训教 育,努力打造优秀企业团队;六是突出安全环保稳定支撑作用,创建和谐发展环境;七是全面 加强党的建设,为分公司发展提供有力的保障。 “法治”我们强调的是规章制度的完善与执行;“人治”我们重在“以人为本”和人性 化管理。我们始终倡导“构建和谐大家庭”的理念,成立各类兴趣小组,举办丰富多彩的文体 活动,在东北公司举办的国庆文艺汇演及兵乓球比赛中取得了优异的成绩。时刻关心员工生 活情况,免收伙食费,下大工夫搞好营养配餐,尽最大努力为员工谋福利。加强了会议室、浴 室等办公设施维修改造,不断改善工作环境。在秋冬传染疾病流行季节,为员工精心熬制中 药。元旦春节期间,我们随同分公司领导深入一线慰问现场员工,并组织扶贫帮困送温暖活 动。每一年,我们都认真组织全体员工进行健康体检,制作职业病防治法宣传挂图,在局域网 开通健康论坛,并根据员工健康状况进行健康讲座、健康疗养。我们还持续开展“送温暖献 爱心”及“金秋助学”等活动,为家庭困难的员工送去爱心款及助学金,为生孩子、家属生病 及家属病逝的员工送去慰问金。员工在这些点点滴滴的工作中感受到“大家庭”的温暖,企 业逐步建立起安全、环保、稳定、和谐的科学发展氛围。
3 主角与配角交叉,彰显完美工作艺术 行政部门应该兢兢业业、认真细致地做好种种行政事务工作,把领导和员工从繁重、琐 碎的行政事务和生活琐事中解脱出来,使大家可以集中精力、轻装上阵。在此,我们要注意处 理好“主角”和“配角”的关系。 从管理方面来说,行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手”, 还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己 的思考,并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实,成为领导不可缺少的“高参和臂膀”。 这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者,而是要做一个有思想、敢创新、 有冲力的领导者;既要做一个战术家,还要努力做一个战略家。从这个层面讲,行政管理者要 有“主角”意识。 从服务和协调的角度上说,行政部门要能甘当幕后英雄。行政部门的工作永远不要奢望 成为企业关注的“中心”。因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门,那只能说明一点, 即行政工作做得实在太糟糕,影响了企业各方面的工作,以致于引起大家的关注。行政管理的 理想境界应该是“润物细无声”,就像一部自动化程度很高的机器,这头原料(任务)进去,那 头成品(结果)出来,其中的曲曲折折都消化在行政体系之内,特别要反对把行政部门变成“门 难进,脸难看,事难办”的“衙门”。管理是要执行制度的,但执行制度也是一门艺术,并不一 定要搞得剑拔弩张,刀光剑影。特别是在大的国企集团这样高素质人才集中的地方,更要注意 对人的尊重。 在“服务”上当好幕后英雄的境界,是行政工作的理想境界。由于各种因素,并不容易达 到,我们只能是尽力而为之,努力趋近于这种境界。 回顾几年来的工作历程,我们高兴地看到,在企业业务运行十分困难的情况下,我们积极 配合领导,紧密围绕上级公司部署的各项中心工作,始终如一地做好各项工作,凝聚力量,锻 炼队伍,全体员工始终保持了高昂的斗志和积极进取的精神风貌,使我们的经营管理、党建和 思想政治工作等方面都取得了可喜的进步。分公司正沿着协调稳定的轨道健康发展,在东北 公司整个产业链中发挥着越来越重要的作用。
管理五大步骤
1.理念观点培训导入。
2.根据客户需要，进行客户内部调研访谈。
3.编写系统化管理培训提升方案。
4.与客户就方案进行沟通，在达成共识后，组织人员培训。
5.协助客户进行落地实施。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024