什么情况下，经营者侵犯消费者合法权益应当承担民事责任？

现实问题

陆某在某保健用品商店购买了两套远红外线保健内衣，店员称该内衣对人体有很大的保健作用，还能缓解腰酸背痛、关节炎等。陆某买回家后，连续穿了一个月却丝毫没感觉到有任何保健作用，于是到相关部门鉴定，得到的答案是，该内衣仅仅是普通全棉内衣，没有任何特殊作用。陆某找到该保健用品商店要求其承担民事责任。那么，该保健品商店是否要承担民事责任呢？

律师解答

民事责任是指经营者在提供商品或者服务的过程中，侵犯消费者的合法权益，使消费者受到人身、财产损失所应当承担的赔偿责任。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（1）商品或者服务存在缺陷的；（2）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（3）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（4）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（5）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（6）销售的商品数量不足的；（7）服务的内容和费用违反约定的；（8）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（9）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

陆某所购买的该内衣不具备购买时所称的保健功能，根据《消费者权益保护法》的规定，该商店应当承担相应的民事责任。

法条链接

《消费者权益保护法》

第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

（一）商品或者服务存在缺陷的；

（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（六）销售的商品数量不足的；

（七）服务的内容和费用违反约定的；

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。