您好!
您可以在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,先选择wipe data/factory reset,完成等待界面跳转后选择wipe cache partition,完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了。若还是不能解决问题建议您带着手机去当地售后检测处理一下的,售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:
http://www.vivo.com.cn/service/map.html点击网址,然后点击服务,再点击网点查询,根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
手机升级系统失败,可以进入recovery模式,选择关机,然后在开机。
进入方法不同手机方法不同:同时按住Home键,音量减键,开机键,出现recovery模式后松手。没有Home键的手机只需要按住其他两个键就可以了。
如果进入不了recovery模式,可以使用刷机精灵等软件,刷入recovery,或者进入recovery。具体看软件。
手机系统出现问题,建议带着相关发票拿去售后。可以尝试按音量-和电源键一起按,如果能开机可以进行双清,然后看能否开机,如果还是无法开机,那么到对应的官网论坛下载对应手机型号的卡刷包,按教程进行卡刷即可。