手机在保修期内，如果出现质量问题，品牌客服会提供免费保修的.
不过在保修期内，如果手机由于人为问题导致的故障，这样客服会拒绝保修，只能用户付费进行维修。
手机进水，摔坏，挤压等导致的故障，都属于人为故障。
保修期是指保障产品损坏修理的期限。如果是经营者提供商品不符合要求，在保修期内是有义务免费履行修理义务的。
