1.官网无相关资料提供。
2.如果手机因系统故障无法正常使用，为了更好地解决，建议带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。
我的操作如下，关机状态下，按住音量下+HOME，注意是按住，不能松开，同时再按电源键，手机会震动一下，然后出现第一屏，此时，松开三键，快速按音量上，进入刷机界面，（本人经验：手机震动了就可以松开三个手指，然后按住 音量上 键了，不要等第一屏出来再按，那样很容易来不及，错过第一屏直接进系统，按住音量上等待手机停在黄色的惊叹号第一屏不动了，请重复按一次 音量上 就进入了downloading...的刷机界面）。
有些三星是同时按锁屏键+音量上+主屏键
有些三星是同时按锁屏键+音量下+主屏键
前提是手机在关机状态下,电量要充足;多按几次就行了
可参考 http://jingyan.baidu.com/article/c14654134f0fd20bfcfc4c1e.html
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