这个应该是储存设备有问题，建议找售后解决
若忘记文件保险箱的密码，可以参考以下方法： 1、ColorOS3.0及以上版本系统，无法重新设置，建议前往当地的服务中心处理； 2、ColorOS2.1及以下版本系统，可以点击忘记密码，输入之前设置的问题答案，点击确定重新设置密码； 注意：恢复出厂设置会丢失手机上的资料（电话本、应用程序等），需要提前备份。
