鼎捷软件易成ERP企业管理软件针对客户关系管理功能如下：
详细提供客户群所有往来资讯
提供潜在与正式客户的管理，完整记录与客户相关的基本活动和活动历史以及在此基础上的客户价值分析，帮助企业发现和管理最有价值的客户群。
业务拜访流程顺畅有效率
透过业务活动记录，可掌握客户目前所处的销售阶段、预计成交金额、可能成交日期、把握度及历史销售状况等信息。销售管理人员可以透过系统有效的监控销售团队的销售机会，提升团队的销售能力并可根据业务活动计划提供业务员预计行程表，协助业务员规划行程，落实时间管理。
客户问题的跟踪记录，提供服务知识库功能
以客户问题为主线，跟踪问题的解决处理过程，在处理过程中可根据问题类型或关键字灵活在线搜寻服务知识库，快速找到解决方案，从而提高服务能力与客户的满意度
客户关系管理不是易成的主线，就是做了一些会员的管理，客户资料管理，以及统计分析
蓝软未来，用心更精彩.
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