服务区:
1、薯条位:
一般就叫薯条位,所谓上面说的FF,只是薯条炸炉的薯条炸制设定的英文缩写——Fry Frieds
其实所谓薯条位,更确切的应该包含于饮料位里,一般安排一个员工进行薯条和饮料的制作和汇集工作。
2、收银员:
俗称打桌,麦当劳SOC表里专业名字是点膳员。
3、备膳员:
称之为Runner
4、组织备膳员:
速写EXP(内部叫法就叫“E叉P”)这个位置是服务区的核心位置,一般由一名资深员工或者区域经理直接担任,通常在每小时营业额大于3000以上才会安排EXP岗位,想做一个成功的EXP,是要有一定挑战性的,需要有很强的控制欲的人才可以胜任。
5、大堂:
主要职责是大堂的卫生与保洁工作,男女卫的清洁每30分钟进行一次,繁忙时间段每15分钟清洁一次。还有餐盘整理等。
生产区:
1、炸区:
分为早餐和标准餐牌两种,都有专门的SOC表。炸区早餐SOC表目前南京地区只有薯饼制作,其关键信息为——薯饼炸制温度为360F,炸制时间为3分钟,第二保存期时间为10分钟,一个薯饼炸篮一次最多炸制薯饼量为8块。滴油8-10秒,薯饼炸制完成后即刻装袋避免薯饼在包装区回热变软。
2、煎区:
分为早餐和标准餐牌两种,煎区的标餐还比较少,但是早餐是大头,其中包括蛋类制作,蒸蛋炒蛋,松饼制作,热香饼制作等等,肉类的话就是猪肉饼制作、烟肉制作、火腿扒制作。
3、发起位:
当产区KVS显示器上跳单时,按照点单上出现的产品内容、数量进行包装纸、袋、盒的分发;根据点单出现的汉堡种类及数量进行面包的烘包工作。发起位是一个考验人的反应速度的位置,一般都称之为玩。同样,发起位也是一个产品的制作开始。
4、汇集位:
汇集位是当产区没有区域经理时的命令发布核心,一般由资深员工担当。汇集是产区产品制作的最后一道品质保障,也是决定半成品生产过量或是生产偏少的关键人物。汇集的任务很重,因为发起员是没有第二职责的,所以汇集在理论上是必须兼顾汉堡的调理和其他产品的装包装盒,并且要负责检查UHC半成品保存柜的半成品存量,发出恰当的指令给煎区炸区和裹粉位,以保证产品供应的合理且充足(不“档”产品)。
5、辅助调理员:
这个职位在营业额中高时间段就会设置,一般由区域经理或者煎区员工担当。其职责是辅助汇集员进行汉堡类产品的调理制作工作。
6、裹粉位:
属于炸区工作站,但是又可能独立存在,主要工作是按照汇集员的指令进行麦辣鸡腿和麦辣鸡翅的裹粉工作。
其余工作站:
服务区及产区的开铺、转更、打烊、产区滤油、设备维护与保养(PM)、MDS(麦当劳外送系统)工作站等等,除了滤油和PM,其他基本都有SOC工作站鉴定表的。
——PS:本人恰巧就是麦当劳见习经理(MT),也恰巧刚过完这些SOC表,下个月我就要进区域管理了,但愿一切都顺利吧。
备餐:RUNNER
点餐:打桌
薯条位:FF
做汉堡的:汇集
接待员
财务经理:AA
值班经理:忘了
店长:老大