请问您具体是咨询什么机型呢？建议您按以下方法解决：
1、长按电源键10秒重启手机查看是否恢复；
2、同时按住电源键和音量加键不放10秒直至进入recovery模式，用音量键先选择wipe data/factory reset （中文recovery选择清除数据即可），等界面跳转之后，再选择reboot system now（中文recovery选择“重启”），此操作会清除您手机上的所有数据；
3、部分机型进入recovery模式，可选择系统修复模式在线下载固件包刷机。教程连接：http://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2153908&fromuid=2860629（此模式仅支持X6系列及后续的机型）。
若以上方法未能解决您的问题，请您携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心由专业工程师为您检测处理。
这烂牌子手机 就是容易坏
你手机是不是root了？如果是，去售后吧
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