1.你的问题建议你自己先排除一下是不是手机固件版本的问题；2.最直接的办法是手机关机后按一下电源键加音量下键，一起按，看看能不能进手机recovery模式；3.要是可以进建议你在手机恢复出厂设置和清除手机缓存这二行互相点击进去选择是，清除一下，然后再重新启动手机，电源键是确认，音量上下是上下调节的。
