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1、多倾听,别总是自说自话
身为公司的新人,一定会有同事对你的背景或私生活感到好奇,但在回答的过程中,别忘了回问同事,让他感受到你对他抱持同等的关心。而在讨论公司事务时,先当个好的倾听者,让对方好好把话说完,再表达自己的意见,千万不要中途打断,尊重对方,对方也会尊重你的想法和意见。
2、顾及对方自尊,别急着纠正别人的错误
大部分人说话的时候,太直接不太顾及别人的面子,从而容易伤了他人的自尊,如果在说话的时候多想几分像,站在他人的角度思考,场面就能够愉快很多。
若遇到同事做错,应尽量用提问的方法,引导对方思考,进而发现自己的错误,改变原先的想法或作法,若是急着在当下指出对方的失误,也许会引来对方的不悦与反弹。
3、避免过度自夸和卖弄
所有人都喜欢有自信的人,但自信和自满只有一线之隔,适度地展现自己的能力和自信是件好事,但过度膨胀且刻意地卖弄就令人反感了。
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4、别整天专业术语不离口
在对话中,穿插过多的专业术语或英文并不会让你显得更有专业能力,只会让人感觉你在炫耀或卖弄自己的知识与专业,无论是对同事或客户,应尽量用每个人都能理解的话语去说明,让沟通更顺畅。
5、别批评或说别人坏话
在职场上,永远没有所谓说真话的朋友,因此千万不要对同事说出不好的话,无论是私下跟A同事讲B同事的坏话,或是直接向B同事批评他的不是,都是绝对要避免的行为。
若是公开地批评他人,那就是意味着你和同事关系交恶,是最愚蠢的行为;若是私下和同事评论别的同事,知人知面不知心,若是传出去,其他同事和上司对你也会有不好的观感。
明确你们之间是同事关系而非朋友关系,要保持亲近有理的态度。首先明确一点:最好的同事关系不是朋友,而是盟友。不要在职场上寻求友谊和爱,你只要做到“受欢迎”就够了。当然意外收获友谊当然庆幸, 但请不要主动追求!你如果把同事关系和朋友关系的处理混淆。肯定会得到鄙视!别人会觉得你是个怪胎和另类。
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职场上,大多数是来工作、赚钱养家、本来工作就很辛苦疲惫,还要花时间应对你的“交友”需求! 他们只能冷处理,让你知难而退! 假如你不能正确的理解,就会觉得他人不好相处、不识趣、不给你面子,从而产生敌意。初入职场,很多人都希望遇到的都是能成为好朋友的同事,但工作中的关系很多时候仅仅就是工作关系,如果同事对自己不友善,远远低于自己的期待。
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这时候,多一点理解,少一些抱怨,理解大家都是为工作而操劳,职场不是以培养友谊为重心的地方,更能管理好自己的情绪,化解与同事的紧张关系。善于规避在工作上对自己不利的同事,这并不是指自己的良性竞争对手,而是那些醉心于拉帮结派、勾心斗角的人,与其和他们起争执,还不如规避他们,把注意力放在工作上。如果在工作中你无法获得你所期待的东西,那你还可以在生活中找。
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初入职场,很多人都希望遇到的都是能成为好朋友的同事,但工作中的关系很多时候仅仅就是工作关系,如果同事对自己不友善,远远低于自己的期待。这时候,多一点理解,少一些抱怨,理解大家都是为工作而操劳,职场不是以培养友谊为重心的地方,更能管理好自己的情绪,化解与同事的紧张关系。
初入职场的人际关系,是你在适应别人的同时,别人也正在适应你。而这种适应一旦建立,后续就很难被打破。
你给自己划定了底线、原则,慢慢形成自己的做事风格,本质是在帮助别人适应你。
建立职场人格,最实用和快速的方法就是“对标学习”,对象就是你的上司、领导、优秀的同事,或是其他你觉得值得学习的对象。
初入职场,你要学会观察、模仿,看看他们是如何与兄弟部门沟通,如何应对上司,如何对待同事,说了什么样的话,特别是一些极端情况下(吵架/撕逼/出现问题),看他们是如何应对的。
这种东西,大部分都得靠自己领悟学习,但也有些人特别幸运,刚工作就碰到一个优秀的领导,带着学几年,自己也变得非常厉害。
所谓什么样的将军带出什么样的兵,就是这个道理。
第二点,学会控制情绪。
情绪失控是职场大忌,因为你完全不知道当你受委屈了、爆发了、发泄了之后,会是什么后果。
不久前,我刚接到一个求助私信,小A是个情绪比较敏感的姑娘,前几天工作时和别的部门同事发生矛盾,别人不配合,小A愤怒之下和别人吵起来,而且撂了狠话。
但和她吵架的同事是很有背景关系的,所以吵完后小A很怕,担心自己被公司处理,问我该怎么办。
在我看来,这种事情压根就不应该发生。你的目标是要完成工作,对方不配合,你需要的应该是调动一切方法去促成TA的配合,找领导、说好话、软磨硬缠,这都是方法,唯独吵架,只会让事情变得更糟。
大脑处理情绪的部分是有优先级的,一旦你动用了情绪,你的大脑就很难冷静思考。
同样的问题,你请领导出面,很可能三言两语就解决了问题。
这是因为领导跟那个人的关系好吗?
不是,这就是沟通能力上的差异。
第三点,学会利用手里的牌。
当你做好了前两点,已经和职场里许多人建立了人际关系,甚至有些还因为相互合作特别愉快,发展成了私底下的朋友,那么,你就该学会怎样去好好利用这些已有的人际关系了。
正向的,如拓展人际关系链条,找人牵线搭桥等等。反向的,则是突破人际关系障碍,使自己的在各个方向上都不会有“敌人”,比如A对我有成见,但A和B关系不错,之前你的工作一旦经过A,一定会受阻,但当你和B建立良好的关系后,就可以利用B去间接影响A,而没必要自己上去死磕到底。
学会利用你已建立的人际关系,去解决职场中与人交往里的矛盾、问题,学会更有策略地运用其他人的资源推动工作,这是更高层级的人际交往技巧。
1、平等待人。来到一个新单位,同志之间无论职位高低都应平等相待,不要有亲疏、厚此薄彼,不要冒失地卷入单位的人事纠纷中,切忌拉帮结派、搞小圈子,而要以平等、诚恳的态度待人接物,尽力与每个同志建立各种正常友好的关系。
2、尊重他人。同事中每个人的秉性、志趣、爱好都各有不同,职位、能力、水平也各有差异,毕业生新到一个单位,要象尊重老师那样尊重每一个同事,不要以己之长比人之短,不能歧视和嘲笑那些与自己观点不同甚至某些方面不如自己的同事,这样只会伤害他人的自尊心,造成人际关系的疏远。
3、热心助人。助人为乐是做人的美德,当身边的同志遇到困难时,热情真诚地给予帮助,是增进友谊的“黏合剂”。而那种凡事只怕自己吃亏,遇困难就躲,见荣誉就争,贬低别人,抬高自己的人,不仅不会赢得别人的好感,更不会得到别人的帮助,人际关系肯定紧张。
4、诚实守信。诚实,就是待人处事真心实意、实事求是,不三心二意,不搞当面一套,背后一套;守信,就是恪守诺言,言行一致,说到做到。诚实守信是做人的基本准则,也是建立良好人际关系的基本要求。只有诚实守信,才能在交往中互相了解,彼此信任,和谐相处。
5、随和大度。在与同事领导交往时,平易近人,随和主动,会给人一种亲切感,人们自然会愿意跟你相处。
现在的大学生往往容易给人一种不太主动的感觉,原因可能是大家都知道初入职场要“少说话,多做事”,所以不会主动地去向别人要事情做。其实,职场的机会是很多的,关键看你会不会把握。在无事可做的时候,建议你向身边的同事问一句:“有什么要帮忙的吗?”可别小看了这句话,它会让别人注意到你,并且在心里很快地认同你。
新入职场的人要特别注意职场的礼貌用语,要主动与人交往。多表达对别人的敬意并恰当地使用礼貌用语,这是帮助你成功的一件法宝,因为这样不但可以提高你自己的个人修养,还能让你顺利地加入到工作团队中去。人是不会拒绝友善的,你的一句问候会为你赢取不少感情分。要有不断学习的欲望,不要以为自己是大学毕业生就什么都知道,在不懂的时候要谦虚地向身边的同事请教。
新入职场的大学生应该克服在大学生活时的慵懒松散现象,要向同事或者领导展示自己的青春与朝气。许多“新兵”都说不知道干什么才能体现朝气和活力,不知从何处入手。其实,你只要做个有心人,从最基本的打扫卫生、整理文件、接听电话做起,为领导或者其他同事做些辅助性工作,比方说打印材料、填写一些简单表格等。此外,别人都推脱不干的事,自己要主动接过来做,这样就能容易融入同事圈中,得到领导或者同事的赏识。
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