解决办法：
1、尝试将手机关机重启一下
2、或将手机系统版本升级到最新版本，如最终仍然无法正常使用，建议备份资料恢复出厂设置操作一下。
可以将手机关机重启，观察手机播放音乐或者视频是否有声音，或者是否有其它的外音，如没有备份好重要的资料选择恢复出厂设置，如故障依旧将手机送至售后检测处理
你到手机设置 声音振动里面将音量开启到最大试试洛，如果不行就需要你将手机送至售后处理了哈
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