您好，感谢您选择惠普产品。
首先查看硒鼓的封条是否已拆？
如果拆了，那肯能是激光器有问题，建议检测下
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持
希望以上回复能够对您有所帮助。
新硒鼓上有个封条，如果确认封条已经拉出，那么可能是打印机的激光器出问题了，报修吧。
看看是不是碳粉用完了？驱动程序会提示。
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