1、要把突发事件的成因、处理的方式、结果与媒体做好良好的沟通；避免媒体与公众误解；
2、把突发事件的当事人介绍给媒体，并请当事人真实的表述事件形成与己方的处理，提高外界解读的真实度；
3、真诚的请媒体做好后续处理的监督与报道；
4、不欺瞒、不抵触媒体的采访，防止媒体猜测报道；
5、将事件处理的见证性材料和此类事件预防、处置的制度、文件等公布给媒体，彰显己方的重视程度；
应该本着公开公正的原则进行管理和处置。
积极主动放开媒体采访：要让媒体介入采访，了解事实真相。严禁利用手中的权力对媒体进行打压。
客观开放解决问题：积极组织公众事件当事人，并召集各方媒体，以开放的形式，政府与公众面对面把问题摆上桌面，公平合理的查摆问题，并经媒体对外发布。
严禁政府“独大”，单方独断发言：这一点也非常重要，遇到公众事件，不能只是“权力方”具有发言权。
世界最著名的新闻学院是：佛吉尼亚军校旁边的弗吉尼亚新闻学院。
我国最著名的传媒大学是：北京广播学院
最相关的专业支持课程和专业是《公共关系学》
公关；
传播；
新闻。
三本权威教材大约150万字。
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