crm系统项目在开发中用到了哪些

1.CRM整合客户、企业、员工资源、优化业务流程
CRM可以根据需要千变万化地、围绕某个方面去整合资源，并可同时从其它多个角度探寻事物的相关属性，优化业务流程。
2.开拓市场，扩大销售活动范围
通过电话、传真和互联网等多种工具与客户进行频繁的交往，扩大了销售活动的范围，增加了与客户往来的信息，掌握了市场的最新动态，把握了竞争的最好时机。
3.减少销售环节，降低销售成本
企业员工通过系统所给出客户信息，全面地了解客户的情况，同时将自身所得到的客户信息添加进系统，这样会使销售渠道更为畅通，信息的中间传递环节减少，销售环节也相应地减少，销售费用、销售成本也随之降低。
4.提升员工生产力，提高企业的销售收入
CRM在现场销售/服务，销售/服务自动化、协同工作、客户关怀等方面，有效地提高了员工和企业的生产力，从而提高企业的销售收入。
5.CRM改善企业服务、提高客户满意度
服务管理是CRM的核心业务组成部分，CRM可以改善企业的服务能力和质量，销售员在与客户的接触中，可以及时把客户的服务请求和感受传达给客服代表，及时响应、解决问题并提高客户满意度。
6.通过数据分析提升企业运行效率
对每个客户的数据进行整合及智能化分析，向客户提供个性化的产品及良好的售后服务，最终达到提升企业运行效率的目的。
京诺移动CRM基于移动端应用的客户关系管理软件，利用移动设备使用方便、节省时间、保密性强、携带便捷的优势，在移动平台上对外勤人员业务工作进行管理，外勤人员通过使用本系统,可以实时完成现场数据采集、自动办公、业务反馈等工作，并与后台系统实时的数据交互；企业管理者借助移动信息化的手段更好的安排外勤人员的工作，增强团队效率。

1、数据文化，在新的商业环境下，追求数据就是意味企业需随时把流程记录下来，收集高质量的数据可以帮助企业实施变革，在这个过程当中企业应该尽可能的经常与每个员工进行沟通，让员工理解企业的未来的发展变革方向，这做不但能让他们在短时间内快速地适应变化还能培养他们的能力。
数据文化
2、行政支持，获得行政方面的支持对整个CRM项目来说也是非常重要的，管理层也需要积极地参与进来，在这个过程当中可以起到引导和指导作用，时刻传达部署CRM客户关系管理系统的目标。
行政支持
3、沟通计划，交流的重要性在销售当中处于什么样地位相信大家都应该知道，而沟通并不能那么的随意，而是有计划的去沟通，在交流的过程中需要什么样的信息，提供什么样的反馈，由哪些人来负责传递这些信息，用什么样的渠道等。
沟通计划
4、培训计划，想要让员工熟练地操作CRM软件，技术培训则是必不可少的部分，企业应该早培训，多培训才能强化他们的软件操作能力。