这事涉及的方面比较多，各方利益不完全一致，处理是比较麻烦，可以考虑继续打电话向政府求助，比方向市长热线投诉。你们若是收物业费管理的小区，小区的物业公司应该是第一责任人，可以考虑起诉小区物业。如果不是由物业公司管理的小区，当地政府是责任人。这种情况下只有继续向新闻机构反映相对比较容易点。
找消防的、、、、、、、、、、
小区是物业
