现在公众号无论是订阅号还是服务号，都可以加菜单了，加栏目不难。主要是，你说点进去可以让用户填写意见然后提交到后台，这个一般是需要第三方开发平台的，利用他们的留言板模块，或者是万能表单来实现。你得先找一个对应的模块，然后往上边加就容易了
如果不希望做二次开发，可以参考这个教程自己配置，不过反馈的消息是直接发送到你的邮箱的，建议开启邮箱提醒，这样移动端也能随时接收到。百度经验
这可要开发，就是那个接口功能，自定义菜单
