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呼叫中心功能中最常见的功能有哪些？

2025-03-17 05:24:16
推荐回答（2个）
回答1：

　　呼叫中心中常见的功能：语音导航、话务自动分配、来电弹屏、工单管理、录音、数据统计等

回答2：

呼叫功能:
电接入系统自循环配遇忙自配机
· 电接听系统自配机（接听电响铃间自由设置）
· 设置音提示或铃音
· 群内互打免费
· 电脑显示客户资料及电
· 随意指示轮流响铃或总机响
· 录音管理监听（选）
· 30钟内同电打入自配打入接听机同设置特定电打入
自配固定机
· 控制打 (：0,19)
· 记录打入电总数及每机接听电总数 (每、每月)
· 记录并统计每电拔间及每机拔间
· 各电机电拔进控制
· 缩位拔号用特定号代替原号码
· 追查恶意呼叫或设直接设置某些电恶意电
· 未接电查询

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