为什么6 Sigma管理表现出强劲的发展劲头,成为企业组织在新经济环境下获得竞争力的重要手段呢?归纳起来可以有三个方面的原因:
第一,关注底线结果。底线是指企业在一段时间内的净收益或利润。在六西格玛管理中,它是由改进顾客满意程度和过程业绩而实现了。通过对核心业务流程实施六西格玛项目并达到预期的目标,是六西格玛管理方法的核心部分。六西格玛项目的目标是增加底线的结果,所有六西格玛项目必须要达到增加底线结果,而取得底线结果正是企业最高管理者最为关注的,并因此会更加投入其中。
第二,六西格玛管理综合了技术方法与人文因素等有关企业过程改进的所有要素。而对以往的质量改进方法来说,虽然强调了其中的一些要素,但没有像六西格玛管理那样将这些因素系统地整合起来。而这些要素对于效益的产生十分重要的。
第三,将改进工具方法与专业化的改进过程相联结。将人力资源的培育、授权与专业化的过程改进方法相联结,将管理职责及团队工作与专业化的过程改进方法相连结,使专业化的改进过程成为企业经营活动不可缺少的部分。