若出现无法连接宽带问题，您可按以下操作处理：
1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2、检查网线或电话线是否松动；
3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
可能是路由器没有连上WLAN，建议重新登录路由器，设置网络运营商账号、密码，测试电脑网线连接是否能正常上网，如果可以上，说明设置没有问题。那么手机也能上了。
那是本地连接，也就是说手机连接上了路由器但是路由器没有连接上调制解调器
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