在网上买的票可以在网上直接退，不需要去火车站，如果已经取票了，那需要带身份证去窗口退票 ，开车了就不能退票，只能改签。
你好，您在12306官网购买的车票，是可以直接在12306官网办理退票手续，但是你已经取票了的话，就要前往车站窗口办理退票手续了，亲亲
12306登录以后找到自己的车票订单，进去以后就可以看到退票按钮，点击就可以了，原路返回
在你的12306APP里面的个人中心，点击退票即可。
网络购票没有取票的情况下可以直接在app办理退票手续，否则只能凭纸质车票去网点办理退票手续
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