根据您的描述，同时按照电源键和下音量键超过7秒以重启尝试。 若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
