如何做好一名前台接待

我觉得，\x0d\x0a1、要乐观和自信，不要小瞧自己，不要觉得自己不重要\x0d\x0a2、让自己的形象尽量符合公司的形象，譬如金融机构，前台就要严肃和专业；娱乐产业，前台就要轻松愉快等等\x0d\x0a3、让自己掌握专业技能，如何接电话、如何安排来访人员、如何签收快递等等都有很多窍门和技巧\x0d\x0a4、不要放弃学习！前台一般还兼作文书工作，所以你要多学些礼仪和综合行政工作方面的技巧，可以的话，学一些基础外语，这对你职业发展有很大的进步\x0d\x0a\x0d\x0aP.S.一个4000块的前台跟一个2000块的前台，表面看做的事是一样的，但细节处理却大相径庭！

转载以下资料供参考

如何做好公司前台接待
公司的前台无疑是公司的门面，如何接待好来访者，才能在对方心里留下很好的印象呢？
一般来讲，前台岗位都是坐着，但是当有来访者时应该立即起身，微笑致意迎接并且问候“您好，请问您找哪位？”。确定对方找谁之后，还要询问是否有预约，在确认预约之后，要立即为来访者联系。
另外，一些公司是要求填写来访登记表的，如需填写，应双手将登记表文字正面朝向对方递给来访者填写，在对方填写完毕之后要说“谢谢”。之后便可以引领来访者到会客室或者休息区等候，引领时要注意稍微领先于客人两三步，引导至会客室后示意对方在面门的位置就坐，还要主动为其拉椅子。待对方就坐后，请对方稍等为其倒水。如果对方在等待了约十分钟后，要找的人还在忙，此时应过来关照一下来访者并说明情况。最好是拿来阅读物或为访客续水，万不可扔在那里不管不顾。
如果接待者让来访者直接到办公室去，恰好此时前台又只有一个人。那么应用规范手势指示，并明确如何到达。若是由前台引领至办公室，应先敲门进入，即使门是开着的。
假设来访者知道找谁，但是没有预约，前台要打电话询问。那么出去对于来访者的礼貌和便于婉拒，即便是当事人直接接听电话，都可以当做是其他人接听。
当来访者离开时，也应起身礼貌向对方致意，并问候“慢走，再见”。
同时，值得注意的是，作为前台接待人员形象至关重要，所以应化淡妆上岗，并保持衣着的干净、整洁。

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如何做好公司前台接待
公司的前台无疑是公司的门面，如何接待好来访者，才能在对方心里留下很好的印象呢？
一般来讲，前台岗位都是坐着，但是当有来访者时应该立即起身，微笑致意迎接并且问候“您好，您找哪位？”。确定对方找谁之后，还要询问是否有预约，在确认预约之后，要立即为来访者联系。
另外，一些公司是要求填写来访登记表的，如需填写，应双手将登记表文字正面朝向对方递给来访者填写，在对方填写完毕之后要说“谢谢”。之后便可以引领来访者到会客室或者休息区等候，引领时要注意稍微领先于客人两三步，引导至会客室后示意对方在面门的位置就坐，还要主动为其拉椅子。待对方就坐后，请对方稍等为其倒水。如果对方在等待了约十分钟后，要找的人还在忙，此时应过来关照一下来访者并说明情况。最好是拿来阅读物或为访客续水，万不可扔在那里不管不顾。
如果接待者让来访者直接到办公室去，恰好此时前台又只有一个人。那么应用规范手势指示，并明确如何到达。若是由前台引领至办公室，应先敲门进入，即使门是开着的。
假设来访者知道找谁，但是没有预约，前台要打电话询问。那么出去对于来访者的礼貌和便于婉拒，即便是当事人直接接听电话，都可以当做是其他人接听。
当来访者离开时，也应起身礼貌向对方致意，并问候“慢走，再见”。
同时，值得注意的是，作为前台接待人员形象至关重要，所以应化淡妆上岗，并保持衣着的干净、整洁。

其实我你的情况差不多,我也是做服务的,做的不是很满意.所以我们一定要努力,比如我不太会说话,我就把所有能记的东西都记在一张小纸上,背一背,记一记,然后接电话的时候也可以用上一二,还有就是要注意细节问题,比如,要记下客户的信息,名字,电话之类的,问清楚情况,还有就是,要用敬语啊,比如问您怎么称呼,您可以告诉我一个您的电话号码吗,有事的时候我给您打电话啊.人都是很虚伪的嘛,这样一来,人家会认为你们的服务行业很尊敬人家,才会有下一步的交流啊.
再有就是,面容不一定娇好,但是笑容一定要灿烂,这样人家会以为你很有亲和力,才会进一步和你交流啊.面容不一定很重要,可是技术一定很重要.
再有就是有事的时候一定要说啊.即使是被炒了,你也一定要说,因为你刚来,什么也不知道,这样人家也不会说你什么的,但是你有事不说的话,那这个谎言一定会像雪球一样越大的,即使你现在不说,那以后也会的.
没有关系的啊,你才上班嘛,一定要加油啊,希望你自信满满的,做好你的工作,别看我说你了,我自己也很没用,什么也不会了,前台后台我都得做,郁闷.已经有好几个客户让我给炸了.
有事可以找我啊.QQ348067186
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liwenjing888-8@163.com

学会微笑......