若手机/平板电脑恢复出厂设置后出现死机、黑屏、无法进入系统等现象，建议：1.重新启动机器：同时按下电源键+下音量键7-15秒重启；早期机器长按电源键7-10秒以上重启设备。2.若依然无法使用机器，可能是设备系统或硬件出现问题，为了进一步的确认，建议您携带购机发票、三包凭证将机器送至当地的三星售后服务中心检测。
根据您的描述,如果您的手机开机可以看到三星LOGO那么建议您按照以下方法操作尝试：
1.建议您在手机启动的时候，出现手机型号logo的画面，长按菜单键进入安全模式
2.手机进入安全模式后备份重要数据后恢复出厂设置
若手机无法开机操作以上步骤，那么可能是系统或硬件问题导致，请联系就近的服务中心咨询工程师检测。
三星售后服务中心地址与联系方式：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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