员工的能力、兴趣等各有不同,因此在面对同样的工作任务时,态度也会不同。管理者在制定工作目标及分配工作任务时,要多听取员工的意见和想法。
文章来自《管人就是管心理——提升员工执行力的心理学方法》
心理分析:不能用自己的想法替代员工的想法
管理者既不能用自己的想法来代替员工的想法,也不能用好处来胁迫员工接受工作分配。这样做会产生以下几点不良影响。
(1)让员工觉得管理者太过专断
管理者在分配工作任务时,如果不听取员工的想法,会让员工觉得管理者比较专断,甚至不尊重自己,这对员工执行工作任务将产生不利影响。
(2)忽视员工的能力和自信
员工是否具备完成工作任务的能力,是否具有完成工作任务的自信,这两方面对工作任务能否顺利执行有重大的作用,而这两方面完全可以从与员工的沟通中得知。因此在分配工作任务时,要给员工表达的机会,确认员工是否真的具备执行好工作任务所需的能力和自信。
(3)忽视员工对工作任务的偏好
如果员工不喜欢管理者分配的工作任务,对其持消极的态度,那么很难有好的执行。因此,管理者要给予员工表达的机会,从这种表达之中就可以发现员工对工作任务的态度,避免因为员工不喜欢分配的工作任务导致不能很好地执行。
总之,在分配工作任务时,管理者要尽量考虑员工的意见和想法,给员工表达自己意见和想法的机会,甚至可以主动向员工征求意见。这样做就可以全面掌握员工与工作任务的匹配程度,使工作任务的分配更加合理。
管理要求:听取员工的意见和想法
管理者在分配工作任务时,应该听取员工的意见和想法,只有这样才可以深入地了解员工的能力、信心及对工作任务的态度等,这些都会影响到员工的执行力。此外,听取员工的意见和想法还有以下作用。
(1)增强员工的自主性
听取员工的意见和想法,会让员工感觉到受尊重,从而增加他的工作积极性和投入度,从“完成任务”的感觉变成“做自己想做的事”的感觉。
(2)使员工没有借口
在分配工作任务时,给员工一定的选择空间,给员工提意见和想法的机会,这会减少员工为执行不好工作任务找借口。如果管理者只是单方面分配工作任务,员工就可以以工作本身就不适合自己作为借口,然而当管理者听取员工的意见和想法之后,员工就没有了借口,增加对工作的责任心。
因此,综合以上各个方面,管理者在分配工作任务时,应该给员工表达的机会,听取他们的意见和想法,这样做可以保证员工更加积极地执行好工作任务。
行动要领:听取员工意见的具体措施
那么管理者在分配工作任务时,应该如何有效地听取员工的意见呢?有以下注意事项和措施。
(1)象征性听取意见
当管理者认为员工肯定会接受工作任务时,是不是就没有必要再问员工的建议?其实不是,这时候更应该问,听取意见这个行为本身表明了一种态度,即对员工的重视和尊重,这个行为本身就有助于增强员工的执行力。因此,当管理者明确知道员工会接受工作任务时,也问一句“你看你想做这件事吗?”这时候你的问话是不会被拒绝的,因此更应该问。
(2)员工当众提意见
有时候员工当众表明自己不能接受工作分配可能会让管理者觉得不好下台,这时候管理者可先采取不理会的态度,等事后再单独找员工说明情况。这样一方面挽回了自己的面子,一方面也听取了员工的意见。
(3)真诚听取员工意见
在听取员工对工作任务的意见时,管理者要表现出自己的专注和真诚,比如使用身体前倾、注视对方等身体语言,哪怕管理者最终没有采纳员工的意见,员工从这种专注和真诚中也会得到很大的满足。
(4)通过说服而不是简单的命令使员工接受工作任务
管理者有时候不愿意听取员工的意见,是因为想避免听到员工不接受工作任务的借口,但是这样并不能从根本上防止员工找借口,更好的方式是听取他们的借口,然后再耐心地说服员工接受工作任务,而不是简单地命令他们去执行。
能够让员工更加自信
因为工作有自主性更加珍惜现在拥有的工作空间舒适感,集体荣誉也会更强。