你可以试着长按重启键，当他开机的时候你在按两下。如果这让没好你就叫客服吧
我也有同样小音箱剪开线后同样五根线估计白色是地线蓝绿是左右音箱红色和黑色应该是5v1000毫安供电的+极-极我还找到旧的电源所以先丢着了你有兴趣可以尝试下
