先确定你的手机是不是一插线就能使用USB，你的手机是一直都是这样呢还是偶尔会出现这个问题，或者拿手机和数据线到别人的电脑上去，看能不能识别，要不就查看手机中是否有USB存储装置。（PS：如果该手机不支持存储的话，就有可能只是一根电源线）
该型号手机有无PC套件？
1、首先安装手机自带的光盘软件（PC套件），安装后，将手机与电脑用数据线连接，然后通过软件，将硬盘上的歌曲、图片、视频传到手机上。
2、如果没有光盘软件，只凭数据线是不能将电脑上的歌曲、图片、视频下载到手机上的（如没有手机的PC套件可到手机的官方网站，按照型号下载）。
3、另外有个办法就是用读卡器，将手机上的储存卡装在读卡器上，然后将读卡器插到电脑上，将电脑上的歌曲、图片、视频复制到储存卡上即可。
该型号手机未接触过，希望回答能帮助您！
您好！您可以多冲几次电试试，新机器您就放心使用吧，步步高手机30天包换的，如果多充几次电还是同样的问题，那建议您带手机，充电器去售后检查确认。
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