您好，感谢您选择惠普产品。
先试试其他USB设备能不能用，比如USB鼠标、优盘，这些要是能用，笔记本接口和系统应该是没问题的，可能是您用的移动硬盘供电不足了，找根有单独供电接口的数据线重新连，再试试看吧。
数据线接笔记本这本是俩USB接口的，同时接上，类似图例这种。
初步判定是usb供电不足，可以尝试下用那种带两个usb插头的数据线试试（两个usb都接到电脑上）
