尊敬的三星用户您好：
抱歉，官网没有相关资料提供，若您的手机系统出现问题，建议您携带发票，包修卡到售后服务中心让工程师为您检测恢复。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
在设置里面的重置就能恢复出厂设置了，双清的话
1：先把手机彻底关闭手机
2：手机彻底关机之后，按住音量增加键 + Home键 + 电源键一起按，不要松，过一会儿进入recovery模式，注意：在recovery模式中按音量上下键表示选择，按电源键和home键表示确定。
3：进入recovery模式之后进行双清，不管你的手机是系统自带的recovery还是第三方的recovery，不管你是中方版的还是英文版的，只要有【wipe data/factory reset】【清空数据/恢复出厂设置】和【wipe cache partition】（中文版的是：清空缓存）这两项就可以
4：选择【wipe data/factory reset】（中文版的是：清空所有数据，也就是恢复出厂设置了），然后按开机键确认，再选择【yes - delete all data】（是的 - 清空所有数据）即可
5：选择【wipe cache partition】（中文版的是：清空缓存），然后按开机键确认，再选择【yes - wipe cache】（是的 - 清空缓存）即可
6：然后重新重新再选择【reboot system now】，按开机键确认后启动手机就可以了
设置里面的重置就能恢复出厂设置了。
1、出厂设置即物品出厂时的默认状态，将设备或仪器的个性设置恢复到出厂的默认状态，如开始界面，待机方式，操作快捷键，定时提醒等等恢复到出厂时的设置但不会删除存储的数据。
2、手机/出厂设置 ：对铃声、主题、情景模式、闹钟、字体的一些设置恢复到出厂状态。不会删除在存储卡如下载的应用程序或者SIM卡如短信，等内容。
3、超清盒子/出厂设置 ：盒子通电的同时（前三秒），请您不停的按遥控左键，用遥控器调到倒数第二项，看到reset点击OK键确定恢复出厂设置；接下来选择倒数第四项，就是有YES那样；接下来就等待恢复出厂设置完成，最后初始界面，选择第一项重启就可以了！
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