哈哈，楼主的问题我也遇到了，不过已经解决了，两种方法！！
我是W7系统
方法：你打开声音合成器（桌面状态栏的右下角喇叭）点击道怎么回事了，360被默认静音了。扬声器”，会看到“麦克风”和“线路输入”都是关闭的，都点击，然后就打开了。再次点击“声音合成器”，会显示出360的一个选项，调节就可以了。
2..个：“360系统急救箱”！打不开的话，更改文件名后再打开！
（注意：已经安装了“360安全卫士”的朋友，直接打开“木马云查杀”，点击:快速扫描，扫描结束后，中间有：没有问题，请用360急救箱，点击它！或者在功能大全可以找到360急救箱，安装后使用即可）
【1】先点：“开启强力模式”，“开始急救”查杀病毒，删除后，“立即重启”！【必须操作】
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