宽带常见故障及处理方法 现象(提示): 由于域上的用户名和密码拒绝访问 代码:错误691 原因:帐号或密码错误 解决方法: 1检查帐号大小写. 2检查帐号密码是否与系统吻合 3.致电10000号查询绑定有无问题. 现象(提示):无法连接到指定目标 代码:错误769或错误797 原因:网卡禁用或网卡驱动程序丢失了 解决方法:右击网上邻居--属性--本地连接--双击"本地连接".提示"正在启用",然后重新连接宽带即可.如果找不到"本地连接",是电脑检测不到网卡.请重新安装网卡驱动程序. 或拿下网卡用橡皮擦下金属条再重新装上试试 代码:错误735 原因:一般是XP系统的PPPOE协议出错 解决方法:重新建立一个拨号连接图标 代码:错误718 原因:1.帐号密码错误 2.XP系统的协议出错 解决方法: 1.同错误691 2.重新建立一个连接 3.出现区域性故障(拨号服务器故障) 代码:错误629 原因:1.帐号密码错误 2.协议出错 解决方法:1.同错误691 2.重装网卡驱动,再重新连接 现象(提示):拨号网络由于设备故障或正在使用 代码: 错误633 原因:1.用户宽带连接图标不止一个建立了,此时宽带已连接了 2.协议错误 解决方法:1.不用在连接了.直接打开网页就可以或重新启动电脑再连接一次2.重装网卡驱动,再重新建立连接 现象(提示):通过WAN微型端口PPPOE.远程计算机没有反映 代码:错误678 1。 查看MODEM上信号灯 不闪表明信号正常，不属电信信号问题.建议重启MODEM试试。如果信号灯长亮。而重启MODEM后还是错误678。看看电脑右下方任务栏有没有个红色个X。有的话应该是网线水晶头接触不好.检查网线网卡. 2.查看MODEM上信号灯。闪烁表示信号异常。申报故障，等工作人员上门维修 3.以上问题都不存在,那就只有检查电脑咯 现象(提示):连接成功,网页打不开,QQ或游戏可以用 原因:1.电脑软件故障 2.用路由器的出现DNS出错 解决方法:1.建议查一 下浏览和系统有无2.DNS服务器正常情况下,需要自己检查设置 现象(提示):连接成功,所有网页打不开,QQ或游戏等所有网上应用都不行 原因:电脑系统问题 解决方法:可以检查用户连接上的IP,正常连通检查系统 现象：频繁掉线 原因:1.线路问题 解决方法: 查看用户端设备上信号灯是否会闪,闪表明信号异常 POWER：电源，如果闪烁应该是MODEM坏了。DSL或LINK：信号，如果闪烁应该是信号有问题，找电信维修人员上门查修；DATA：数据传输。闪烁属正常；LAN LINK：网卡工作，闪烁属正常 2.电脑问题 解决方法: 检查电脑系统病毒. 3。网卡，网线 解决方法:电脑右下方任务栏有没有个红色个X。有的话应该是网线没有插好。检查网线 4.电压问题。夏天用电量大。电压不稳容易造成MODEM信号稳定不了。宽带掉线 5.MODEM长时间开启。过热造成MODEM死机。建议不用时把断开电源。使用时稍微用个小点的东西放在MODEM下面。让它可以散热 现象(提示):通过WAN微型端口PPPOE.远程计算机没有反映 代码:错误678 是这样的提示吧? 据你所说MODEM上第二个灯不亮不亮 这个灯是DSL或者是LINK吧?这个灯是信号灯.应该是长亮的.闪烁或不亮表示信号异常。或MODEM故障 建议你申报故障，等工作人员上门维修 错误815有可能是因为网络端口连接性能或连接字段值不正确引起的。看看电话有没有出现什么问题，电话要是没问题，就看下猫的信号灯（ADSL或LINK）是否闪烁，若是常亮就从新启动猫，若是闪烁就检查分离器到猫上的线连接好了吗；若是光缆用户就请看下本地连接图标有没有红色差号，要有就插拔下网线，或者修改下网卡的属性值，如果一切都没问题还是提示815，就请拨打宽带专家服务热线9600169联系. Modem指示灯含义： POWER：电源指示灯 DSL(LINK)：信号灯，开启后急速闪耀，然后常亮绿色。工作状态下，常亮以外情况均属不正常 ACT：信号数据灯，有数据传输时闪耀，无时常暗 LAN-LINK：局域网灯，开启后常亮红色，表示你的网卡和modem之间连接正常，否则请检查你的网卡和网卡线（较粗的那根）
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宽带常见故障及处理方法 现象(提示): 由于域上的用户名和密码拒绝访问 代码:错误691 原因:帐号或密码错误 解决方法: 1检查帐号大小写. 2检查帐号密码是否与系统吻合 3.致电10000号查询绑定有无问题. 现象(提示):无法连接到指定目标 代码:错误769或错误797 原因:网卡禁用或网卡驱动程序丢失了 解决方法:右击网上邻居--属性--本地连接--双击"本地连接".提示"正在启用",然后重新连接宽带即可.如果找不到"本地连接",是电脑检测不到网卡.请重新安装网卡驱动程序. 或拿下网卡用橡皮擦下金属条再重新装上试试 代码:错误735 原因:一般是XP系统的PPPOE协议出错 解决方法:重新建立一个拨号连接图标 代码:错误718 原因:1.帐号密码错误 2.XP系统的协议出错 解决方法: 1.同错误691 2.重新建立一个连接 3.出现区域性故障(拨号服务器故障) 代码:错误629 原因:1.帐号密码错误 2.协议出错 解决方法:1.同错误691 2.重装网卡驱动,再重新连接 现象(提示):拨号网络由于设备故障或正在使用 代码: 错误633 原因:1.用户宽带连接图标不止一个建立了,此时宽带已连接了 2.协议错误 解决方法:1.不用在连接了.直接打开网页就可以或重新启动电脑再连接一次2.重装网卡驱动,再重新建立连接 现象(提示):通过WAN微型端口PPPOE.远程计算机没有反映 代码:错误678 1。 查看MODEM上信号灯 不闪表明信号正常，不属电信信号问题.建议重启MODEM试试。如果信号灯长亮。而重启MODEM后还是错误678。看看电脑右下方任务栏有没有个红色个X。有的话应该是网线水晶头接触不好.检查网线网卡. 2.查看MODEM上信号灯。闪烁表示信号异常。申报故障，等工作人员上门维修 3.以上问题都不存在,那就只有检查电脑咯 现象(提示):连接成功,网页打不开,QQ或游戏可以用 原因:1.电脑软件故障 2.用路由器的出现DNS出错 解决方法:1.建议查一 下浏览和系统有无2.DNS服务器正常情况下,需要自己检查设置 现象(提示):连接成功,所有网页打不开,QQ或游戏等所有网上应用都不行 原因:电脑系统问题 解决方法:可以检查用户连接上的IP,正常连通检查系统 现象：频繁掉线 原因:1.线路问题 解决方法: 查看用户端设备上信号灯是否会闪,闪表明信号异常 POWER：电源，如果闪烁应该是MODEM坏了。DSL或LINK：信号，如果闪烁应该是信号有问题，找电信维修人员上门查修；DATA：数据传输。闪烁属正常；LAN LINK：网卡工作，闪烁属正常 2.电脑问题 解决方法: 检查电脑系统病毒. 3。网卡，网线 解决方法:电脑右下方任务栏有没有个红色个X。有的话应该是网线没有插好。检查网线 4.电压问题。夏天用电量大。电压不稳容易造成MODEM信号稳定不了。宽带掉线 5.MODEM长时间开启。过热造成MODEM死机。建议不用时把断开电源。使用时稍微用个小点的东西放在MODEM下面。让它可以散热 现象(提示):通过WAN微型端口PPPOE.远程计算机没有反映 代码:错误678 是这样的提示吧? 据你所说MODEM上第二个灯不亮不亮 这个灯是DSL或者是LINK吧?这个灯是信号灯.应该是长亮的.闪烁或不亮表示信号异常。或MODEM故障 建议你申报故障，等工作人员上门维修 错误815有可能是因为网络端口连接性能或连接字段值不正确引起的。看看电话有没有出现什么问题，电话要是没问题，就看下猫的信号灯（ADSL或LINK）是否闪烁，若是常亮就从新启动猫，若是闪烁就检查分离器到猫上的线连接好了吗；若是光缆用户就请看下本地连接图标有没有红色差号，要有就插拔下网线，或者修改下网卡的属性值，如果一切都没问题还是提示815，就请拨打宽带专家服务热线9600169联系. Modem指示灯含义： POWER：电源指示灯 DSL(LINK)：信号灯，开启后急速闪耀，然后常亮绿色。工作状态下，常亮以外情况均属不正常 ACT：信号数据灯，有数据传输时闪耀，无时常暗 LAN-LINK：局域网灯，开启后常亮红色，表示你的网卡和modem之间连接正常，否则请检查你的网卡和网卡线（较粗的那根）
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