宽带网速慢可能有以下几种原因：1、访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；2、电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；3、多台电脑同时上网，或打开多个程序、窗口，4、可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；5、使用路由器共享上网导致网速慢；6、modem设备出现工作不稳定；7、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。如以上指引仍无法解决，您可联系人工客服处理。
