1、一体机，尝试长按开关机键15秒左右强制关机（或开关机键+音量上、下三个按键同时长按15秒），再重启手机；2、尝试以上操作后，如果手机可以开机并进入操作界面，则可以初步判断为“假死机”可以建议用户清理手机资料等操作；3、如以上方法无法处理，建议携带购机发票、保修卡将手机送至当地售后由专业工程师检测处理。
