这种情况下，最好的方法还是到打印机的官方网站，下载相应系统的扫描驱动和软件，如果官网不提供下载，那么建议你尝试用鲁大师或者最新版驱动人生扫描安装试试，不要用驱动精灵，驱动精灵有时候提供的驱动不是最新版本的，如果这样都不行，那就只能放弃了，说明确实机器太老了，已经没有驱动了，不过，一般情况下，这样都能安装解决的。
去控制面板里进行疑难杂症自动检查
