同城跑腿怎么运营？

1、组建团队

·跑腿小哥

同城跑腿相较于共享出行更像是共享劳力，这就需要组建一个吃苦耐劳的跑腿小哥团队，由于与外卖行业具备相似性，在常规的招聘渠道之外，外卖小哥群体是不错的突破口，可以帮助平台迅速收编一批熟练的跑腿小哥。

·运营团队

和外卖一样，跑腿作为服务行业，也需要处理大量客户投诉等售后问题，这就要求组建自己的运营团队，除了面向用户的客服和售后团队外，还需要一个运营团队负责活动策划、跑腿人员管理，才能保证跑腿平台的正常运行。

2、搭建跑腿系统

同城跑腿还需要一个稳定、高效的跑腿系统，从而统筹用户需求、跑腿小哥和平台运营，实现效率的最优化，根据市场经验，一个完善的跑腿系统至少需要用户端小程序+跑手端APP+商家后台组成。

·用户端：小程序

原因很简单，小程序依附于微信，能做到“随用随点”，又能通过社交关系网快速传播，便于推广获客，并且对于大部分用户而言，需要跑腿的时候毕竟不多，小程序“用完即走”的定位也更符合使用场景。

·跑手端：APP

而对于跑手端系统而言，最重要的需求是可靠，尤其是抢单接单的需求，需要保持实时后台更新，强行用小程序会十分吃力，最终影响跑腿系统的效率和可靠，此时APP的优势就凸显了出来。

·商家后台：网页+APP

商家后台要满足订单调配、跑手管理和薪资发放的需求，并且作为连接用户端小程序与跑手APP的桥梁，需要在承接用户订单的同时，将其合理分配给跑手，因此商家后台就需要独立开发，对接小程序与APP接口。

3、上线推广

同城跑腿作为一个面向C端的行业，能否顺利起步很大程度上取决于市场推广，那么同城跑腿起步该如何推广呢？

·市场调研

同城跑腿的市场具有高度的本地化属性，而不同的地域人们对配送的需求也不尽相同，这就要求在推广之前摸清市场，进而找到目标人群，针对性的调整服务方向和推广策略。

例如，对于面向大学城的跑腿平台而言，显然需要了解学生群体对配送的需求和痛点，而三四线城市则要考虑家庭日常场景下的需求，总之跑腿平台必须主动去了解和适应市场。

·营销拉新

要想触达到目标客户，营销推广是逃不过的，无论是线上营销还是地推广告，最直接也最有效的手段永远是“让利”，例如新用户首单1元，邀请好友得券等，都能在短时间内收获大量用户。

·塑造口碑

跑腿的核心需求一个是快，另一个是服务周到，具体到用户的下单场景中，一般人叫同城跑腿服务基本都是有急事，如果跑腿小哥效率超过用户预期，就会留下很好的口碑，用户下次有急事自然会再次下单。

同城跑腿作为一个新物种，在很多方面都没有先例可循，但可以肯定的是，成功的起步离不开一套合格的跑腿系统。

同城跑腿运营的话，你用过趣来达跑腿系统吗？它有成熟的管理体系，只要根据本身实际情况然后配合系统运作，会有好的效果的，当然它只算得上是个好系统，运营的还是靠你自己创意发挥了，比如配送的时候，要求配送员有什么样的仪式感呀，或者送到的时候有什么小福利，小表演啊，总之服务要好，这样口碑才能提高，自然运营就不难了，希望能帮到你

这个应该和快递一样吧，主要是得抓住市场，得有自己的核心竞争力和特色！有良好口碑和信誉！

快递你说的是

面对市场的火爆，很多创业者想加入这个行业，但不知道跑腿公司初期如何运营，我们总结出以下四大 法则：
法则一：跑腿人员的招聘
稳定的跑腿团队是跑腿公司运营的根基，抛开技术性跑腿工作，一般同城配送、代排队等劳务性跑腿人员的招 聘是必须的，较好的福利和合理的员工激励体系是降低团队流动性的有效方式，而针对招聘这一需求，快跑者系统 推出了招聘功能，轻松帮您搭建跑腿团队。
法则二：稳定的运营系统
区别于传统跑腿，现代跑腿必须对接互联网，就比如我们的平台就属于现代跑腿的范畴；一套跑腿系统是我 们征战市场的主要武器，优秀的跑腿系统*少满足三个条件：完善的管理后台，流畅的软件界面和服务器，适用于 各种场景使用的端口（如微信、小程序、App等）。
法则三：多场景应用，扩大业务范围
广义上来来说，外卖也属于跑腿的范围，只不过在高需求量下，外卖庞大的体量分离了出去，新的应用场景如 代买、代送、代排队已经是必选项，未来“代劳”也将成为跑腿的一部分，如财务代理、法律咨询、理财顾问、工 商注册等技术类跑腿，劳务性跑腿：快递、送餐、抢购、医院排队、代购物、代买票、接送人、发广告等劳动类跑 腿等等，要想在初期能站稳脚跟，迅速占领市场，跑腿系统添加的应用场景要广泛。
法则四：充分利用本地人脉资源
一般来说跑腿公司创业者在所在城市一般都有一定的人际关系资源。酒店资源可以用于送餐，技术性资源可以 适用技术跑腿服务，医院、事业性单位资源可以用来开展代排队业务。在公司初期运营中，我们要充分利用这些资 源，先活下来才是最重要的。