收件人拒收快递会怎么处理

2024-11-10 09:15:36
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回答1:

法律分析:根据相关快递条例规定,如果收件人拒收,那么快递将退还给寄件人,由寄件人来承担运费;但是当收件人签收后,只要没有违禁品、毒品或者快递没有损坏,一般快递公司也没办法承担责任。拒收快递的话快递公司会联系发件人处理,如果发件人愿意承担往返费用,快递公司会把快递退回发件人,如果不承担快递费用,一般就默认发件人弃件,快件由快递公司自行处理。针对已成功联系客户但上门派送失败、或已到达自取点并成功发送短信但客户逾期未自取的快件,自首次通知当日起6个自然日内为免费保管期,从第7天开始收取货物保管服务费。

法律依据:《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

回答2:

根据相关快递条例规定,收件人拒收快递后,快递公司会联系发件人处理,如果发件人愿意承担往返费用,快递公司会把快递退回发件人;如果不承担快递费用,一般就默认发件人弃件,快件由快递公司自行处理。