尊敬的三星用户您好：
抱歉，产品给您带来不便了！根据您描述的问题，建议您：
1.请将F6400电视的固件升级至最新版本：1107.0。操作方法如下：
通过三星官网下载匹配型号的最新固件，http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F6400AJXXZ 完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【支持】-【软件更新】进行更新。
2.Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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