尊敬的三星用户您好:
抱歉,产品给您带来不便了!根据您描述的问题,建议您:
1.请将F6400电视的固件升级至最新版本:1107.0。操作方法如下:
通过三星官网下载匹配型号的最新固件,http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F6400AJXXZ 完毕后打开释放到清空的U盘中,然后连接电视,按智能触摸遥控器的【更多】键,依次选择【项目】-【支持】-【软件更新】进行更新。
2.Smart Hub复位:按电视遥控器的【SMART HUB】键,然后按【工具】键,接着依次选择【设置】-【复位】,输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后,电视将自动弹出协议和条款,请仔细阅读再进行选择,选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题,请电话联系400-810-5858申请远程服务。
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。