在通过过程中当手机靠近耳朵以后会自动熄屏，拿开手机以后会自动亮屏，这样可以防止误触发，如果您指的是在通话过程中手机一直都是熄屏状态，建议您先尝试以下方法解决：1、检查一下手机的红外传感器位置有没有脏污、被挡住。2、重启一下手机。3、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装。4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。
