你好，简要回复。
1，查看连接状态。打开遥控-系统设置-网络设置-有线连接/无线连接是否正常识别。
2，变更连接方式。翻一翻电视机背面的插孔看有没有网络接口，有的话直接在路由器LAN口接出一条普通网线插在电视机网络接口，网络状态显示正常，再打开电视机就可以正常收看节目。
3，路由器问题。可能是路由器设置部分限速，或者电视机无线网络连接显示出错造成网络连接失败。这可以在电视机设置查看无线网络是否正常连接，或者重新输入原来无线网络，输入无线密码，保存后重启就可以正常连接。
4，其他因素。在处理无果的情况，可以根据运营商服务电话进行维护或者有相关电视机设置经验的人员进行处理。
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