你这模糊的。你搜索你手机型号的刷机教程，按照上面的提示，就是有套组合键，你按下去，一般是音量键加HOME键长按，进入刷机界面，你直接清除全部试试看能不能变好。不行的话，连接电脑，看看能不能把刷机包，传到手机里面，按照刷机教程刷机，能传就没事的，刷机记得多看几遍教程，别刷成砖头了。
由于网络平台的局限性，无法查看手机的具体情况，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您检测及处理。
