具体操作步骤如下：
1、开启创维电视，在开机界面中选择“设置-电视设置”，点击进入“电视设置”界面。操作只需用遥控器的左右上下及确定键即可完成。
2、在创维电视的“设置-电视设置”界面中，有三大选项，即：图像设置、声音设置、系统设置。想要恢复出厂设置需要选择系统设置选择项，进入进行操作。
3、进入“系统设置”界面，用遥控器移动光标向下，选择“恢复出厂设置”选项，点击进入操作界面。
4、在新开启的界面中，选择“确定”按键。创维电视系统提示：点击确定恢复出厂设置，重启后需等待一段时间，请耐心等待!各位创维电视用户想、只需耐心等待即可了!
断电，插上已经下载好系统固件版本的U盘，长按电视待机键，通电，灯闪烁，等待，直到出现系统安装页面，松手，慢慢等待系统安装好，升级系统，关机，重新启动电视。亲试成功。
不会吧 这个得让售后来给你看
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